GUIDE FÖR BREDBAND
Kolla hastigheten och fixa problemet

Segt bredband? Här får du veta hur du kontrollerar hastigheten (bandbredden) och åtgärdar problem i ditt lokala nätverk. Om det går för långsamt in i huset kontaktar du Com Hem.

Här är guiden som ska hjälpa dig att lösa bandbreddsproblem.

1) Installera utrustningen rätt
Var försiktig med koaxialkabeln mellan vägguttaget och bredbandsmodemet!
https://www.youtube.com/watch?v=HNpDcX-jz-Q

2) Kontrollera din inkommande bandbredd
Detta görs enkelt med http://www.bredbandskollen.se/ Men OBS: Endast EN dator får vara inkopplad (med kabel) och WiFi skall vara avstängt så ingen okänd WiFi-enhet påverkar resultatet. - Med bas-erbjudandet i gruppavtalet skall du få 50-100 Mbit/s nerladdning och 7-10 Mbit/s uppladdning. Om du inte får det, kontakta Com Hems kundtjänst, 90 222.
https://www.youtube.com/watch?v=Nm8M-_Eg76Y

3) Använd kabel till dina enheter om det går
Visst är det bekvämt med WiFi? Ja men ibland också lite skakigt. Om din uppkopplade enhet har både WiFi och kabel, använd den senare så får du alltid bättre prestanda. OBS: Kontrollera att dina kablar är märkta "Cat 5E", "Cat 6" eller bättre, använder du "Cat 5" eller sämre riskerar du att få en flaskhals i Gbit-nätverk.

4) Trimma ditt Wifi
Placera Wifi-routern centralt i bostaden och så antennerna inte skyms. Se till att routern stödjer minst 802.11AC. Ofta finns två frekvensband 2.4GHz (ibland lättstört) och 5GHz (kortare räckvidd), använd båda!
https://www.youtube.com/watch?v=E1SUSzxsa6E

5) Hitta bandbreddstjuvarna (lite mer avancerat)
Allmänna tips: https://www.makeuseof.com/tag/find-out-whos-eating-your-bandwidth-with-these-tips/
Även om inkommande bandbredd är bra och ditt lokala nätverk är i toppskick så kan en bandbreddstjuv sänka allt. Här några sätt att identifiera problemet:
a) Uteslutningsmetoden. Använd http://www.bredbandskollen.se/ och koppla ur (eller stäng av) enhet efter enhet. När bandbredden blir bättre så har du hittat vilken enhet det är.
b) Logga in på din router och leta upp den sida där anslutna enheter listas. Ofta visas där hur mycket bandbredd respektive enhet använder.
c) Använd en programvara som kontrollerar ditt lokala nätverk, här är ett exempel: https://www.colasoft.com/capsa-free/ - Gratisversionen klarar endast 10 enheter och idag har de flesta hushåll fler. Därför får du koppla ut enheter så du endast har 10 inkopplade kvar.